‏آبانک

تجربیات مثبت

• برنامه بسیار ساده و راحت برای استفاده روزمره توصیف شده و بسیاری از کاربران از طراحی آن رضایت دارند.
• امکان استفاده از هوش مصنوعی در برنامه به عنوان یک ویژگی مثبت مورد توجه قرار گرفته است.
• برخی ویژگی‌ها، مانند کارت دیجیتال، به عنوان بهترین و تمیزترین کارت مطرح شده است.

تجربیات منفی

• افتتاح حساب بسیار کند و با مشکلاتی مانند خطاهای متعدد و عدم دریافت کارت مواجه شده است.
• عدم وجود برخی خدمات دیجیتال که در بانک‌های دیگر موجود است، مانند تغییر رمز و فعال‌سازی رمز دوم، به عنوان ضعف گزارش شده است.
• خطاهای سرور و ناپایداری عملکرد برنامه، باعث نارضایتی کاربران شده و مناسب بودن آن را برای عنوان "همراه بانک" زیر سؤال برده است.

تم‌ها

• بسیاری از کاربران بر این نکته تأکید دارند که بانک نیاز به بهبود در خدمات و پشتیبانی دارد.
• انتظارها از برنامه بیشتر از خدمات ارائه‌شده بوده و نیاز به گزینه‌های بیشتر در اپلیکیشن احساس می‌شود.