‏کیو، دیجیتال بانک قرض الحسنه مهرایران

تجارب منفی

• کاربران به شدت از مشکلات فنی برنامه شکایت دارند؛ عدم قابلیت باز شدن، احراز هویت ناکام و کندی عملکرد از جمله این مشکلات است.
• بسیاری از کاربران احساس می‌کنند که برنامه به هیچ وجه کارایی ندارد و به راحتی نمی‌توانند به خدمات دسترسی پیدا کنند.
• مشکلاتی مانند ناپایداری در برنامه و ناتوانی در انجام احراز هویت بارها مطرح شده است.
• نقص در ارائه خدمات، از جمله عدم ارسال کارت و وام‌های وعده‌داده‌شده، باعث ایجاد ناامیدی و نارضایتی در بین کاربران شده است.

تجارب مثبت

• برخی کاربران به قابلیت‌های اپلیکیشن از قبیل افتتاح حساب و صدور کارت رایگان اشاره کرده‌اند که به جذب مشتریان کمک می‌کند.
• درخواست‌هایی برای اضافه کردن تم شب به اپلیکیشن به عنوان یک پیشنهاد بهبود مطرح شده که نشان‌دهنده علاقمندی به ارتقاء تجربه کاربری است.

نکات کلیدی

• برنامه به شدت نیازمند به‌روزرسانی و بهبود در عملکرد و طراحی است.
• کاربران انتقادات بیشتری درباره تیم پشتیبانی و پاسخگویی به مشکلات دارند.
• این اپلیکیشن احتمالاً برای کاربران با توجه به نواقص فعلی، گزینه مناسبی نیست و بهتر است کاربران درباره استفاده از بانک‌های دیگر تأمل کنند.